CONTACT DESK · 人工值守 9:00–21:00

联系诺亚体育，选对入口少走一轮来回

白天有人盯着射手榜的数据回填，深夜有编辑守在欧洲赛场的轮次里。你要问功能怎么用、某轮数据看着不对，还是想谈内容合作，先看下面这张联络卡。

邮箱、热线、通信地址，各管一类事

拿不准走哪条？功能与数据疑问走邮箱，操作卡住了打热线，需要寄送材料用通信地址。

客服邮箱

support@echo-nuoya.com.cn

适合功能使用、数据回看、账号与内容反馈。把问题写清楚、附上截图，我们回执时能给到具体结论。

文字沟通 · 可附截图

服务热线

400-2910-8549

适合操作卡住、需要口头说明的场景，以及赛事进行中发现的紧急错漏。

语音沟通 · 9:00–21:00

通信地址

湖北省武汉市洪山区关山大道光谷软件园C6栋12层

用于寄送材料与正式函件。团队的日常运营在湖北本地完成。

寄送 · 函件

非服务时段发来的邮件不会丢，第二天开工后按到达顺序往下排。

客服邮箱与服务热线每日 9:00–21:00 提供人工响应，中间没有机器人挡在前面。赛事数据类问题如果附上截图，通常在两小时内就能拿到回执，我们会告诉你问题出在哪一批数据、什么时候能修正。

遇到欧洲五大联赛的深夜场次，值守编辑会跟着轮次走，操作类问题仍然建议留在邮箱里，第二天开工会第一时间接上。国内赛事的晚场同样有编辑跟进。

9:00–21:00 每日人工响应时段

2 小时内附截图的数据问题回执

动手写信前，照着下面四项过一遍，能省掉来回补料的等待。

常见操作问题，比如观赛流怎么串、字号怎么调，多数能在知识中心的 68 条问答里直接找到答案。

地方媒体、球迷社群与数据方向的合作都走同一个邮箱，主题栏写清来意即可。

想了解团队构成与数据来源，见品牌档案；个人信息怎么收集与保存，见隐私政策。